Aviso de Privacidade e Proteção de Dados

1. Introdução

A Coopersul - Cooperativa Regional de Eletrificação Rural Fronteira Sul Ltda valoriza a sua privacidade e se compromete com a proteção de seus dados pessoais. Este Aviso de Privacidade tem como objetivo informar, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Constituição Federal, o Marco Civil da Internet e, especialmente, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Dados Coletados

Para a prestação de nossos serviços de distribuição de energia e atendimento ao associado, podemos coletar os seguintes dados:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento, endereço da unidade consumidora e endereço de correspondência.
• Dados de Contato: E-mail, números de telefone (fixo e celular).
• Dados Financeiros e de Consumo: Histórico de consumo de energia, dados bancários (para débito automático, quando solicitado), histórico de pagamentos e número da Unidade Consumidora (UC).
• Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência, coletados para melhorar a experiência no site.

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são tratados para as seguintes finalidades legítimas:

• Execução de Contrato: Para o fornecimento de energia elétrica, emissão de faturas, manutenção da rede e atendimento de solicitações (ligações novas, reparos, etc.).
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender às normas da ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) e obrigações fiscais/tributárias.
• Legítimo Interesse: Para segurança física e patrimonial, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços.
• Comunicação: Para envio de avisos de desligamento programado, débitos pendentes e informações institucionais.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para otimizar a navegação e personalizar o conteúdo:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento da Agência Virtual e áreas seguras.
• Analíticos: Ajudam a entender como o site é utilizado, permitindo melhorias contínuas.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

5. Compartilhamento de Dados

A Coopersul não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:

• Com fornecedores e parceiros essenciais para a operação (ex: empresas de leitura, impressão de faturas, sistemas de TI), sob contratos de confidencialidade.
• Com órgãos reguladores (ANEEL) e autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direitos garantidos pela LGPD, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
• Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Para dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de dados a outro fornecedor de serviço (conforme regulamentação da ANPD).

7. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: